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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne toujours pas rétabli 72 heure après paiement.

Bonjour cela fait plus de 72 heure que le prélèvement de mes factures ont eu lieu sur mon compte bancaire mais la suspension de mes lignes mobile persiste toujours après les 24 heure indiqué au départ.
Comment puis-je faire levé ma suspension étant donné que le paiement est effectué depuis plus de 24 Heure ?

Anonyme
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Réponses

Bonjour Marie-jade,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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