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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

internet ne fonctionne pas sur la tablette

Bonjour,

L'internet de ma ma tablette Galaxie tab A6 avec votre carte sim ne fonctionne pas.
Je ne peux pas me connecter non plus avec la wifi de Orange. Merci de m'aider s'il vous plait.

MARCELINE
MARCELINE

MARCELINE

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Réponses

Bonjour Marceline,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Si vous ne trouvez pas le modèle de votre téléphone, essayez avec un modèle équivalent.

Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ :

https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone

Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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