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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Détails sur ma dernière facture

Bonjour.
Sur la dernière facture de la ligne du 07xxxxxx82 associée à mon compte, il est mentionné des appels hors forfaits. Pouvez vous me donner les numéros correspondants à ces appels car je n'ai pas le souvenir d'avoir appelé quelques numéros de la sorte ?
Merci.

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LUDOVIC
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Réponses

Bonjour Ludovic,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de juillet, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 3h.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 22.80€, conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client puis "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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