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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant facture

Madame, Monsieur,
Bonjour j'aimerais juste savoir pourquoi le montant de la facture est de 19,90 avec comme forfait le complet alors que normalement il me semble que j'avais souscris au petit.
Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part.
Ah et j'ai voulu régler ma facture du mois de juillet mais je sais pas si ça à fonctionné.
Cordialement

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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Réponses

Bonjour Jérémy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, depuis le 26/08/2020 vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Vous retrouverez cette information sur votre contrat, disponible rubrique "LIGNES/ INFOS ET DOCUMENTS"

A ce jour vous avez consommé 51,93Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 19,99€.

Après vérification, je constate que votre facture a bien été réglée par CB, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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