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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi ai je été facturé hors forfait alors que je ne l'ai pas dépassé sur ma dernière facture?

Bonjour,
pourquoi avez vous facturé du hors forfait sur ma dernière facture alors que je n'ai pas utilise tout mon forfait?
merci bien

MARYSE
MARYSE

MARYSE

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Réponses

Bonjour,

Suite a mon dernier message, je reviens vers vous.
Sur ma dernière facture est inscrit un dépassement hors forfait de 20 euros. Je n'ai pas eu recours à des appels payants ce mois dernier.

Pouvez-vous s'il vous plait rectifier cela et procéder au remboursement de la dernière facture?

Bien cordialement.

MARYSE
MARYSE

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bonjour, je n'arrive pas a voir votre reéponse!! ou se trouvre t-elle? Merci bien

MARYSE
MARYSE

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Bonjour Maryse

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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