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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM et il n'y a pas de suivi dans l'espace client

Bonjour.
Commande carte SIM passée le 03/08.
Je n'ai pas de suivi dans l'espace client.
Elle devait être livré le 6 et nous sommes le 9 aout .
Pouvez vous m'en dire plus ?
Je vous remercie.

JEREMIE
JEREMIE

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Réponses

Bonjour Jeremie

Après vérification, votre opérateur actuel (SYMA Mobile) n'a pas répondu dans les délais à votre demande de portabilité ; c'est la raison pour laquelle aucune SIM n'a été envoyée et que votre portabilité ne sera pas correctement effective.

Je vous invite à vous rapprocher de SYMA Mobile afin d'en savoir plus quant à votre demande de portabilité et à revenir vers nous si tout est en ordre pour que nous relancions votre demande.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Pourriez-vous m'aider à me désengager de chez eux. Ils ne me répondent plus par mail. Ni par chat et ne me répond plus au téléphone depuis qu'ils ont décidé que mon problème de réception MMS et d'envoi SMS MMS était d'ordre technique. Et qu'il y a un service qui s'en occupe. C'est la première fois que je rencontre un problème de portabilité.

JEREMIE
JEREMIE

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Rebonjour.
Une conseillère m'indique qu'il n'y a pas de trace ... Et que vous devriez vrelancer Syma , s'il vous plaît ?
Je vous remercie.

JEREMIE
JEREMIE

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Merci de ne pas tenir compte de mes messages. Je ne souhaite pas poursuivre avec vous ... pour l'instant. Donc pas de portabilité ni d'abonnement chez vous.
Merci de me confirmer.

JEREMIE
JEREMIE

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Bonjour Jeremie

Nous avons bien pris en compte votre dernier message et votre demande de portabilité ne sera pas relancée.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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