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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Avenant à mon contrat

Bonjour,
Mon forfait va bientôt arriver à sa date d'échéance de la promotion. Je suis bien conscient que la promotion était valable que pour la première année et je remercie, Célia, pour m'en avoir fait bénéficier une année supplémentaire. Cette année ma consommation devrait augmenter car je devrais occuper un logement sans wifi.
Au regard de mes consommations, je sollicite un avenant à mon contrat me permettant de bénéficier du forfait : "le petit" au tarif promotionnel pour une année supplémentaire.
Cette année, à priori il est impossible de solliciter directement Célia.
Bonne réception
Cordialement
BDP

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Bonjour Bernard,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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