Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Question hors forfait/facture

Bonjour,

Sur ma facture j'ai du hors forfait pour des appels le 11/07 et le 18/07. Il s'agit d'appels sur un numéro de portable français et en France je ne comprends donc pas ce hors forfait. Pourriez-vous m'expliquer?

Cordialement,

SALAH
SALAH

SALAH

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Salah,

Votre offre inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Juillet, je constate que vous avez émis des appels d'une durée supérieure à 2 heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel