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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement refusé

Bonjour
Il faudrait trouver une solution car chaque mois mon paiement est refusé alors que j'ai enregistré ma carte (plusieurs fois)
Cela devient contraignant pour moi comme pour vous car il vous faut me relancer par sms et moi aller dans l'espace pour payer.
Dans l'attente d'une solution (une vraie solution) j'attends votre proposition.
Bien cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Le dernier changement de carte bancaire ayant été pris en compte sur votre Espace Client date de novembre 2020.

Si votre mode de paiement a été modifié depuis cette période, je vous invite à effectuer un changement de mode de paiement depuis votre nouvel Espace Client ; vous ne devriez pas rencontrer d'anomalie.

Toutefois, si vous veniez à rencontrer un problème lorsque vous effecturez votre changement de mode de paiement, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement", je vous invite à :

  • vider les caches et cookies de votre navigateur internet actuel

Si l'anomalie persiste, je vous invite à :

  • effectuer la démarche depuis un autre navigateur internet
  • effectuer la démarche depuis un autre support (tablette, smartphone, ordinateur)

Je reste à disposition,

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