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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison carte Sim

Bonjour,
Ma carte SIM a été livrer à l’ancienne adresse malgré le fait que j’aie changé l’adresse de livraison (sachant que le changement d’adresse a été effectuer avant l’arrivée de la carte SIM)
Merci pour votre aide pour m’aider à résoudre ce problème
(A noter que le changement d’adresse a été effectuer due au retard de livraison de la carte SIM!)

KAREN
KAREN

KAREN

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Réponses

Bonjour Karen

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse rapide!
Je confirme que les coordonnées postales renseignées sur mon Espace Client (adresse de livraison) sont à jour.
De plus, est ce que je pourrais avoir un lien pour faire le suivi de livraison

KAREN
KAREN

KAREN

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Bonjour Karen

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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