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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour. J'ai pris un forfait à 4.99 eur réajustable. J'ai vu que ce forfait en cours pour aout allait passer à 14.99 eur, ce qui est normal car je n'ai pas internet et suis obligé d'utiliser mon portable pour une connexion partagée. Or, je vois que les forfaits pour 60 GO ne peuvent pas dépasser un forfait de 9.99 eur. On peut même avoir un forfait de 4.99 eur jusqu'à 60GO. Pourquoi passerais je à 14.99 eur comme annoncé aujourd'hui pour mon prévisionnel d'août 2021 ? Merci d'avance pour votre retour. Vous comprenez que je préférerais payer fin août moins que 14.99 eur.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo à partir de 4,99€, qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Si vos besoins ont évolués, pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique "Lignes" de votre Espace client, onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".

Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire.
Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait (tarif première année jusqu'en octobre inclus).

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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