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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,
J'ai passé aujourd'hui commande pour un abonnement mais j'ai été trop vite et je me suis rétractée 2h00 après.
J'ai bien reçu le mail comme quoi ma rétractation était prise en compte, mais je voudrais que mes coordonnées bancaires et mon IBAN soient effacées rapidement de mon espace client et je veux être sûr que je ne serai pas débitée des 10 euros de mise en fonction.
Et j'espère également que le numéro que je voulais garder ne sera pas résilier de chez mon opérateur actuel!??
Merci beaucoup.
Cordialement,

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Après vérification, je constate que votre demande de rétraction a bien été prise en compte et le paiement lié à la commande de votre carte SIM a été crédité sur la carte bancaire utilisée à la souscription.

Concernant votre demande de suppression des données personnelles, nous ne
pouvons pas y répondre favorablement car votre demande de souscription date d’il y a moins d’un an et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à toute souscription pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration. Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légales dépassés et votre compte soldé.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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