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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation SIM

Bonjour j'ai commandée une nouvelle sim pour mon nouveau téléphone avec le même numéro etc je l'ai reçu mais je n'arrive pas à l'activee et l'application ne me le demande pas que faire pour activé ma sim svp.

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Réponses

Bonjour Lise,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci de votre réponse, mais je n'ai aucuns message affichant activation de la nouvelle sim.. Ils indiquent juste une portabilité prévu le 07/08/21.. Il y a pas écrit "activation de la carte sim"

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