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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Nano sim

Bonjour
Je me permet de vous contacter car j’ai reçu un iPhone 11 aujourd’hui et ma carte ça va pas. Ça me dit qu’il n’y a pas de carte SIM. Du coup j’ai commandé une nouvelle carte SIM et j’ai reçu un mail disant que ma commande est bien validée pour la ligne 07******52, du coup je garde le même numéro?

JORDAN
JORDAN

JORDAN

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Réponses

Bonjour Jordan,

Je vous confirme qu'un changement de carte SIM n'entraîne pas un changement de numéro de ligne mobile. Votre nouvelle carte SIM vous permettra donc de continuer à communiquer avec votre ligne mobile 07 XX XX XX 52.

À réception, n'oubliez pas d'activer votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client:

  • cliquez sur "ancien espace client" en bas à gauche de votre écran
  • depuis votre ancien espace client, rubrique "Ligne Mobile"
  • cliquez sur la flèche bleue "gérer ma ligne"
  • puis sur "activer ma nouvelle carte SIM"

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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