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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ou activer ligne nouvelle SIM

Bonjour

J'ai recu une nouvelle carte SIM apres en avoir commandé une suite au vol de mon portable.

J'ai lu dans le forum qu'il faut l'activer dans l'espace client mais je vois pas ou dans cette espace est ce qu'il faut aller pour le faire.

Merci pour votre aide.

Manon

MANON
MANON

MANON

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Réponses

Bonjour Manon,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour

Merci - comme je l'avais dit j'ai vu dans d'autres conversations qu'il fallait aller dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer, par contre j'arrive pas a trouver ou est ce qu'il fault aller dans cette rubrique.

Je ne suis pas nouvelle cliente.

Merci

MANON
MANON

MANON

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Bonjour Manon

Votre espace client est en cours de changement. Sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités. Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

Je viens d'activer votre carte SIM qui sera fonctionnelle sous 24h.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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