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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement abusif

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que vous m'avez prélevé 7,99 euros ce mois alors que vous avez refusé la portabilité du 07xxxx5896. Ligne rétractée le 22/07/2021
Je n'ai aucun abonnement chez vous et vous m'avez d'ailleurs remboursé les frais de la puce de 10 euros en juillet.

Voulez-vous bien procéder au remboursement des 7,99 euros je vous prie?

Je vous remercie d'avance
Cordialement
Yolande K

YOLANDE
YOLANDE

YOLANDE

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Réponses

Bonjour Yolande,

Il ressort que votre portabilité a été en échec (Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ); ce qui a généré un incident et également l'émission à tort d'une facture.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Alexia de l'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour j'ai également été prélevé abusivement ,ma ligne n'a jamais été activée ,alors pourquoi prélevé 7,99 sur un contrat qui existe pas qui n'a jamais existé ,et en plus un échéancier jusqu'en 2022,,je me suis rétracté le lendemain donc bien avant le temps limité à ,14 j ,je vous prie de me rembourser ,et j'ai prévenu ma banque qui bloque les prélèvements ,, j'hésiterais pas à contacter Que choisir pour obtenir réparation ,je suis dans mon droit et pas question d'évoquer le sois sois disante date du contrat ,qui n'a jamais existé je vous le rappelle ,je suis cette histoire très sérieusement , cordialement pour le moment

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Bonjour Pierre

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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