Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture impayée

Bonjour EQUIPE PRIXTEL,

j'ai recu un email comme d'habitude avec la facture et le prix
De 19.99 eur par mois

Mais maintenant j'ai recu un sms de chez voud me disant que j'ai pas payer ma dernier facture ?

S'il vous plait pourriez-vous vérifier si ma facture a etait payer ? Je veut en etre certain merci A vous.

-ASHER

ASHER
ASHER

ASHER

Niveau
1
131 / 750
points

Réponses

Bonjour Asher,

Après vérification, votre prélèvement du mois d'août a été rejeté pour le motif "SUR ORDRE DU CLIENT". Si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" et cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel