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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM qui ne fonctionne pas

Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte SIM mais je ne peux pas l’activer dans mon espace client. J’aimerais que cela soit fait rapidement,
Merci d’avance.

BASTIEN
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Réponses

Bonjour Bastien,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Equipe

Je suis un nouveau client, et pourtant quand j’insère la carte SIM, elle ne fonctionne pas.
D’autre part, on m’avait envoyé une première carte SIM que je n’avais pas reçu, cette carte SIM est donc la deuxième que j’ai, mais je n’ai aucune rubrique activation de ma carte SIM dans mon espace client.

BASTIEN
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Toujours dans l’attente d’une réponse.

BASTIEN
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Bonjour Bastien

Votre espace client est en cours de changement. Sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités. Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

Nous venons de lancer l'activation de votre SIM. Elle sera fonctionnelle sous 24h.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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