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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prix d'abonnement

Bonjour,

J'ai une problème sur mon prix d'abonnement
l'année passé j'avais abonnement de l'offre petit avec 5€ par moi (et après un an 10€). cette année avant de terminer de première année j'ai changer l'offre vers autre forfait de Prixtel avec le même prix depuis mon espace client. mais ce mois j'ai reçu facture de 10€ au lieu de 5€ . j'ai vérifié sur mon espace client , mais il n'y a aucun trace de changement de ligne.

MASOUD
MASOUD

MASOUD

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Réponses

Bonjour Masoud,

Après vérification, l'offre promotionnelle dont bénéficiait votre ligne mobile avait une durée de 12 mois, soit 12 factures à partir du mois d'activation de votre ligne, soit depuis juillet 2020.

Votre promotion s'est donc terminée en juillet 2021.

C'est la raison pour laquelle vous bénéficiez désormais d'un forfait à son tarif classique de facturation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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