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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur pourquoi 2 prélèvement

Bonjour,merci de me communiquer une réponse pourquoi 2 factures,19.99€ et 34€?? De même je suis en vacances en Espagne y a t il in moyen sûr de ne pas consommer hors forfait,dois je composé un n tel spécial pour appeler dans le département 89.merci pour vos réponses apportées

LINA
LINA

LINA

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Réponses

Bonjour Lina,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La facture 39116710 de juin est d'un montant de 19,98€, et la facture 39414040 de juillet de 34,98€.

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.
Vous disposez également avec votre forfait d'un volume de 12Go pour vos connexions internet.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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