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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim ne fonctionne pas

bonjour je suis nouveau client j'ai reçus ma carte sim et je les insérée dans le téléphone jai fait mon code pin et après impossible utilisé il ny a pa de réseau , quand j'essai de connecté manuellement a prixtel il refuse , et quand je regarde sur le site ca me marque ligne en attente d' activation ?

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Réponses

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci si le problème est pas résolu dans la semaine je réenvoie la carte sim et je résilie le forfait

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????
Toujours aucune nouvelle il ya aucun numéro pour le service client ?? Si rien demain je réenvoie tout

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Bonjour,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Votre cas est toujours en cours d'analyse par le service concerné. Je viens de les relancer afin d'accélérer le processus d'analyse.

Je reviens vers vous dès que possible,

Léo de l'Équipe Prixtel

????? Toujours rien ???? Vraiment déçu

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Bonjour,

Suite au retour du service concerné, il ressort que la création de votre ligne mobile a rencontré une anomalie technique.

Souhaitez-vous que nous procédions à la rétractation de votre ligne mobile (vous serez ainsi remboursé du montant de votre carte SIM) et nous pourrons alors ouvrir une nouvelle ligne mobile sur votre Espace Client avec le même forfait (le numéro sera choisi aléatoirement) ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Sans retour de votre part et après vérification, j'observe que votre ligne mobile est maintenant bien activée.

Pouvez-vous me confirmer que vos communications sont fonctionnelles ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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