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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour, j'ai demandé de changer de forfait mais je rencontre que c'est un forfait complet à 19,90 euros, ma demande était de bénéficier du forfait petit 9,90euros avec 40 G d'Internet.
J'aimerais que vous puissiez faire la correction de mon erreur, car je n'ai aucun besoin d'un forfait complet. Je vous remercie d'avance. Cordialement Louis

LOUIS
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Réponses

Bonjour Louis,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, j'ai cherché dans espace client "modifier mon offre" mais je n'ai pas trouvé, pouvez-vous dire comment faire pour revenir à mon forfait le petit et supprimer le forfait complet pour le mois prochain.
Merci
Louis

LOUIS
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Bonjour Louis

Notre Espace Client a fait peau neuve et le chemin d'accès à la procédure de changement d'offre a changée.

Pour changer d'offre, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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