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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur consommation

Bonjour,

Dans mes consommations du mois d'aôut 2021, j'ai aperçu une charge énorme de 53,73 euros pour 13.43 Mo de "Conso Internet Europe élargie, Amérique du Nord, Maghreb", il s'agit d'une erreur.

Pouvez-vous rectifier la situation avant la prochaine facturation?

Merci,

Julien

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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points

Réponses

Bonjour Julien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi conso indique en effet des connexions data émises depuis la zone Amérique du Nord, non incluse dans votre offre.

Il n'y a pas d'erreur, votre encours est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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