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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nom du compte, nom des factures

Bonjour,

J'ai effectué une demande de changement de nom pour les factures et celle-ci n'a pas été effective.
Lors de la création du compte, le nom était celui de ma femme. Et le nom du compte a été changé pour le mien. Alors que je ne suis que la personne qui paye le forfait.
Or, le compte est bien au nom de ma femme et surtout les factures doivent l'être aussi.

Je vous prie de procéder au changement s'il vous plaît.

Cordialement,

Mr P, Mme J.

YANNICK
YANNICK

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Réponses

Bonjour Yannick,

Après vérification, votre facture de juillet est au nom de Yannick P.

Cette information est visible sur la première page de votre facture, en haut à droite.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Justement je demande à ce que la facture soit au nom de ma femme, Sanaa J, à la même adresse s'il vous plaît.

Merci, cordialement, Mr P.

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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Yannick,

Je suis navré pour cette incompréhension de ma part au sujet de votre demande,

Si vous souhaitez changer le titulaire de votre ligne mobile, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

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