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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu mais ligne activée

Bonjour, je vois que ma ligne est activé, mais je n’ai pas reçu ma carte SIM, comment cela est-ce possible ?

CHAYMA
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Réponses

Bonjour Chayma

Votre carte SIM a bien été expédiée le 2 Août et celle-ci a été retournée à l'expéditeur. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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