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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation facture de juillet 2021

Bonjour,
Je conteste ma facturation du mois de juillet 2021 de 3,99€ au lieu de 2 €. Vous me facturez un forfait Internet 20 Mo pour 2Ko alors que mon téléphone est continuellement bloqué au niveau des données mobiles. Il est donc impossible que j'ai la moindre consommation de données mobiles.
Vous pouvez d'ailleurs vérifier que depuis janvier 2021, je n'ai aucune consommation de données mobiles.
Je vous prie donc de supprimer la facturation abusive de ce forfait internet de 20 Mo.
Cordialement

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,
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Marius de L'Équipe Prixtel

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