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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Double facturation dès le premier mois

Bonjour, ma ligne à été activée le 26 juillet chez Prixtel et je paie déjà 12,99 le 05 août. Je paie également mon ancien opérateur pour le même mois donc 2 facturations. Il serait logique d’avoir la première facturation le 26 août plutôt. Pouvez vous m’expliquer cela svp et faire la rectification si il s’agit d’une erreur ? Merci. Cdlt

DYLAN
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Réponses

Bonjour Dylan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période et non en nombre de jours.

Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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