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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

bonjour pourquoi ma première facture n’est pas de 4,99euro mais 13,99 vous me facturer 10 euros pour la carte sim alors que j’ai déjà payé 10 lors de ma commande

FAKERIANE GALET
FAKERIANE GALET

FAKERIANE GALET

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Réponses

Bonjour Fakeriane,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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