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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture du mois de juillet

Bonjour, ma facture du mois de juillet est de 9,99 euros, alors que je n'ai fait aucun dépassement ? Je ne comprends pas pourquoi je suis prélevé de ce montant ?
Cdlt

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Après vérifications, votre ligne mobile bénéficie du forfait Le Complet en promotion depuis juillet 2020. Cette promotion avait une durée de 12 mois et vous en avez bénéficié sur vos 12 premières factures comme prévu. Depuis le mois de juillet 2021, votre ligne mobile bénéficie du forfait Le Complet qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre forfait, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

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