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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture plus élevée que les autres mois

Bonjour, Cela fait 2 factures pour lesquelles j'ai dépassé mon forfait à 3.99 euros, ma dernière facture est a 47,44 euros. Dans le détail je vois internet mobile hors forfait depuis France.N'étant pas très à l'aise avec internet et pensant ne pas l'utiliser, comment puis je faire pour ne pas dépasser mon forfait, est ce que l'on peut bloquer. Merci de votre réponse, cordialement Marc

MARC
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Réponses

Bonjour Marc,

Vous disposez surement comme la majorité des utilisateurs d'un smartphone qui est un téléphone multimédia dont une de ses principales caractéristiques est justement de pouvoir se connecter à internet, comme un ordinateur.

Vous disposez également d'un forfait mobile avec lequel vous avez accès à l'internet mobile.

Aussi, du moment que les données mobiles sont activées dans les paramètres de votre appareil, celui-ci peut se connecter seul à votre insu pour télécharger des mises à jours ou les notifications de vos applications.

Si vous ne souhaitez pas que votre téléphone accède à internet, je vous invite à désactiver les données mobiles dans ses paramètres. Si besoin, merci de consulter la notice de votre mobile.

Je reste à disposition,

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