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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation forfait , SIM non reçue ni activé

Bonjour,
Comment expliquez-vous le prélèvement en rapport d'un forfait sur le mois de juillet. J'attends la réception de la carte SIM pour l'activer. Cette ligne ne peut être facturée.
Merci de me contacter pour me donner une explication svp.
Dans cette attente,
À très vite.

Vincent xxx
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NATHAN
NATHAN

NATHAN

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Réponses

Bonjour Nathan,

Ci joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Veuillez nous excuser pour ce délai.

Veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Facture", en cliquant sur "Gestion de mes factures" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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