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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation juillet 2021

Bonjour

Ma fille qui a le numéro 06 XX XX 58 38 me dit qu’elle n’a fait que consulter pendant 2 minutes les horaires de bus à Genève ce qui ne saurait expliquer les 15,12 MO facturés…

Avez-vous des informations complémentaires à me donner car elle est dépitée et veut que je la change d’opérateur si cette facturation qui lui parait colossale et pour elle infondée est maintenue .

Merci par avance de vos précisions

Cordialement

Didier GXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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Réponses

Bonjour Didier,

Les communications émises depuis la Suisse ne sont pas incluses dans son offre offre conformément au Guide Tarifaire. Celui-ci est disponible depuis votre Espace Client rubrique "Infos et documents".

Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site :

http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux

Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant votre offre :


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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