Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Surfacturation?

Bonjour, je viens de voir ma consommation détaillée de juillet (39427604) qui indique uniquement un dépassement de 0.14€ (internet europe) sur mon forfait essentiel qui est de 2€. Or la facture correspondante est de 8,13€ (7,99 + 0.14). Je n'ai pas changé d'abonnement. Je ne comprends pas. Merci pour vos éclaircissements et régularisation. Cordialement.

VIANNEY
VIANNEY

VIANNEY

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Re-bonjour, je viens de comprendre la facturation citée-ci-dessus. Je n'avais pas noté la consommation internet supérieure à 100Mo qui fait passer du forfait 2h (10Mo) au forfait 7,99€ (jusqu'à 200Mo). Désolée. J'annule ma réclamation.

VIANNEY
VIANNEY

VIANNEY

Niveau
0
11 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel