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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte bancaire

Bonjour,
Suite a un changement de carte j'ai tenté d'inscrire ma nouvelle carte mais quand je veux modifier j'ai toujours la réponse "mot de passe invalide". J'ai essayé avec des navigateurs différents mais c'est toujours la même réponse.
Au vu de toutes les demandes, notés sur le forum, concernant les cartes bancaires, il semblerait que le problème soit récurent.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Je vous invite à vider les caches et les cookies de votre navigateur internet dans un premier temps puis à fermer votre navigateur. Ensuite, je vous invite à le relancer puis à vous connecter sur votre Espace Client pour effectuer la modification.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Suite à votre réponse, et sur vos indications, j'ai vidé les caches et cookies sans aucun résultat.
J'ai toujours "mot de passe invalide" lorsque je veux modifier le moyen de paiement.
N'est ce pas votre site qui est déficient vu le nombre de cas semblable vus sur ce forum ?
Salutations.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour Michel,

Je suis sincèrement navrée que vous rencontriez toujours cette problématique. Lorsque nos clients rencontrent parfois cette problématique, dans la grande majorité des cas, celle-ci est résolue en effectuant la manipulation donnée précédemment.

Avez-vous bien fermé votre navigateur après avoir vidé les caches et les cookies puis réouvert celui-ci ?

Si c'est bien le cas, pouvez-vous me préciser le matériel utilisé (mobile, tablette...) ainsi que le navigateur ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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