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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture est pas correct

Bonjour,
la ligne 060xx510.
Mon forfait est "le petit", qui correspond a 10GB d'internet dans UE. J'ai utilise 800MB - pourquoi c'est indique que je suis hors forfait ??

Cordialement

KRZYSZTOF
KRZYSZTOF

KRZYSZTOF

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Réponses

Bonjour Krzysztof,

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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