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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reclamation facture data international

Bonjour,
Je n'ai pas quitte la France et l'Italie depuis l'ouverture de ma ligne.
Pouvez vous expliquer ma facture de 42e de data reste du monde et l'annuler?
Merci d'avance.
Francois

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture de juillet, ligne finissant par 5209, je constate que vous avez émis des connexions dans une zone non couverte par le réseau cellulaire terrestre (bateaux de croisière par exemple).
Les communications ont transité par le réseau satellite et ces connexions ne sont pas incluses dans votre forfait le Petit et facturées en sus 51.05€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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