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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,

J'aurais aimé parlé à un conseiller. En effet, je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma carte SIM. Ma commande date du 20 juillet dernier.

La portabilité de mon numéro aurait du être faite le 30 juillet dernier.

De ce fait, rien ne s'est produit et j'ai un message d'erreur sur mon compte que je vous joins :

"20/07/2021
16h03
Un problème est survenu durant votre demande de portabilité. Veuillez contacter votre ancien opérateur et cliquer ci-dessous pour ressaisir votre RIO."

Mon numéro de client est 2DBIF
A savoir : je suis déjà chez Orange avec le forfait SOSH (je ne capte aucun autre opérateur chez moi).

Pourriez vous me contacter dès que possible afin de résoudre ce problème ?
je viens de recevoir une notification de votre part concernant ma 1ère facture alors que j'ai pour le moment pas encore jouis de vos services.......

Je vous en remercie par avance.

Anaïs G.
txxxxxx@gmail.com

ANAIS
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Réponses

Bonjour Anais,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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