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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait non effectué

J'ai effectué une demande de changement de forfait (le Petit) le 19 juillet pour le mois suivant cependant ce changement n'a pas été effectué. Pouvez-vous régler ce problème ?
Je vous remercie de votre aide.
Bien cordialement.

MAXIME
MAXIME

MAXIME

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Réponses

Bonjour Maxime,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Oui mais c'est bien ça le problème j'avais fait une demande pour avoir ce changement de forfait en août (demande fait en juillet pour le mois suivant, donc gratuite) or ce changement n'a pas été fait, donc si je veux avoir le forfait le Petit ce mois ci il faut que je paye 1.99€...

MAXIME
MAXIME

MAXIME

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Bonjour Maxime

Il semblerait que votre demande de changement d'offre n'ai pas correctement été prise en compte suite à une erreur technique. Je viens toutefois de faire pour vous une demande de changement d'offre gratuite et celle-ci sera effective sous 24H.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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