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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM il y a 2 semaine mais je ne l'ai pas reçue et lorsque je regarde sur mon espace il est marqué qu'elle est active alors que je ne l'ai jamais reçu. Serait-il possible de m'en envoyer une nouvelle ?

En vous remerciant d'avance pour votre réponse, cordialement,

THEOPHILE
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Réponses

Bonjour Theophile,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 29/07/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

En cas de non reception :

Merci de me confirmer que l'adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Cela a été fait. Il n'y a aucune trace de cette carte SIM.

L'adresse de livraison est bien la bonne si il est possible de me renvoyer une SIM.

Cordialement

THEOPHILE
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Bonjour Théophile,

Votre carte SIM est en cours de préparation.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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