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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme

Bonjour Messieurs ,
Vous me facturez 33,96 Euros ( consommation 3h 17mn. 32 )
Habituellement les factures sont de 9,99 Euros ( conso. de 1h à 4h47mn20s )
Veuillez corriger cette erreur SVP
34 Euros pour 3 h 17mn n'est pas acceptable !
Cordiales Salutations
J.C. Sxxx

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JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que vous avez émis un appel de vers le numéro surtaxé 118400 (2.99 €/appel + 2.99 €/min ) facturé hors forfait 23.97€.
Vous retrouverez ces informations sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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