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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture 7 mois après résiliation

Bonjour , ma résiliation EFFECTIVE a été actée par Prixtel le 1 Janvier 2021. Elle est notée comme telle dans mon espace client. Mon problème est que, depuis, tous les mois, je reçois un appel à payer ma facture , alors que je n’ ai plus rien à voir avec cet opérateur. Je l’ ai bien sûr déjà signalé à maintes reprise, sans succès. . Apparemment, ces gens n’ ont pas de service de comptabilité, sont incapables d’ utiliser correctement un ordinateur pour gérer leurs comptes clients, et ne savent pas du tout ce qu’il faut faire en cas de résiliation. Je suppose que nous sommes légion à avoir affaire à cet opérateur incompétent. Il faudrait quand même que la justice puisse s’ en mêler, car cela tourne à l’ extorsion de fonds..
Voici la chose que je reçois tous les mois:

Bonjour FRANCOISE,

Votre facture de juillet est disponible.

Votre facture détaillée se trouve dans votre Espace client.

La somme de 24.98€ va être prélevée automatiquement sur votre compte.

Je télécharge ma facture

FRANCOISE
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Réponses

Bonjour Françoise,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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