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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de RIB

Bonjour,
comme Claudine , Bastien etc.. J ai bien suivi la procedure pour changer mon RIB mais qund je clic pour modifier l IBAN il me delande mon mot de passe qu il ne reconnait pas ..., Que faire?

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Réponses

Bonjour Rachid,

Si vous rencontrez un problème lorsque vous effectuez votre changement de mode de paiement, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement", je vous invite à :

  • vider les caches et cookies de votre navigateur internet actuel

Si l'anomalie persiste, je vous invite à :

  • effectuer la démarche depuis un autre navigateur internet
  • effectuer la démarche depuis un autre support (tablette, smartphone, ordinateur)

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Leo, merci pour votre réponse mais ça ne fonctionne toujours pas en suivant toutes vos recommandations le message ' mot de passe invalide ' s affiche sur mon pc ( chrome et firfox) mon tel android ....

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Rachid,

Dans ce cas, pouvez-vous effectuer la procédure de modification de mot de passe et effectuer à nouveau la modification de votre mode de paiement afin de déterminer si cela fonctionne ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci Leo, comme ça ça a marché!

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