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Question en attente de réponse

Facture impayée

Bonjour, je reçois un message en juillet pour facture impayée et au mois d’août vous me comptez des frais ? mes factures ont toujours étaient prélevées sur mon compte ? Je ne comprends pas ce qui se passe ? Rien n’a changé sur mon compte ,
Cordialement

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,

Après vérification, votre carte bancaire est arrivée à expiration le 30/06/21. Votre mode de paiement a automatiquement basculé sur un mode de paiement manuel par virement, chèque, TIP etc... depuis le 1er juillet car vous n'avez pas mis à jour votre mode de paiement.

La facture de juin, éditée début juillet n'a donc pas pu être prélevée automatiquement. Comme elle n'a pas été régularisée durant le mois de juillet, des frais de pénalités ont été imputés à votre facture de juillet, conformément à nos CGV/CGA.

Avez-vous mis à jour votre mode de paiement par CB récemment ? Si oui, à quelle date ?

Je reste à disposition,

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