Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

ma facture ne correspont à la consommation de ma ligne

Bonjour ma ligne a été résiliée le 20 juillet 2021 et pourtant ma facture de juillet n'a pas été calculée au prorata de ma consommation ( 3 semaines au lieu de 4) Pourriez vous rectifier cela? D'avance je vous remercie.
Cordialement

AMELIE
AMELIE

AMELIE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Amelie,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

ma ligne étant résiliée 10 jours avant la fin du mois en toute logique je ne devrais payer que les 20 premiers jours . Or ma facture est identique aux mois précédents?

AMELIE
AMELIE

AMELIE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Amélie,

Comme déjà indiqué, votre forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel