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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Promo Forfait le petit

Bonjour nous avions souscrit en juin à votre offre forfait le petit à 4,99€ pendant 1 an jusqu à 20go hors sur notre dernière facture la conso était de 11go sur la ligne finissant par 08 et vous avez appliqué 7,99€.Merci de nous faire parvenir l avoir correspondant.cdt

OLIVIER
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OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, sur votre ligne se terminant par 6408, vous disposez du forfait Le Petit version de mai, à partir de 4,99€ la 1ère année qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 11.36Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 7,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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