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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème facture

Bonjour,

Mes appels et sms vers les Dom, sont prélevés en hors forfait, alors que quand je regarde la liste des destinations inclus dans mon forfait Mayotte en fait bien partis. Comment pouvons-nous régler ça svp ?

PIERRE-CHARLES
PIERRE-CHARLES

PIERRE-CHARLES

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Réponses

Bonjour Pierre-Charles,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Grand n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.
De ce fait vos usages vers les DOM sont facturés 7,99€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents ».
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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