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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation non prise en compte

Bonjour,

Le mois de juillet a été facturé alors que la résiliation a eu lieu le 1er juillet. Merci de ne pas prélever les 20€. Je vous ai bloqué auprès de ma banque.

Alexandre MXXX

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ALEXANDRE
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Réponses

Je viens d'ailleurs que vous avez prélevé. Bravo pour la rapidité. Pouvez vous donc rembourser svp ?

ALEXANDRE
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Bonjour Alexandre,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 01/07/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Août correspond à votre facture du mois de Juillet. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Votre forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; votre ligne est facturée conformément aux usages réalisés sur la période. Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique "Infos et Documents".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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