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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture de juillet 2021

Bonjour, je reçois ce jour le mail avec la facture de juillet 21 et je ne comprends pas sur cette facture vous me mettez en forfait à 7.99 euros alors que je suis normalement à 4.99 euros, hormis l'appel à 0.044 cmes je ne vois pas pourquoi d'un mois à l'autre mon forfait change ? et lorsque je regarde mon compte la date anniversaire est au mois d'octobre pour ma ligne et le prix de la ligne de mon Epouse est resté à 4.99euros MERCI de votre réponse rapide car franchement je ne comprends pas MERCI et salutations JACQUES R

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques

Vous disposez du forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go

Après analyse de votre facture du mois de Juillet, vous avez consommé 5.10Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 7,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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