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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture surevaluee

Bonjour
je ne comprends pas le montant de la facture:125.78€ pour un forfait a 4.99€!
Merci de m'eclairer;le prelevement est suspendu jusqu'à éclaircissement
mon tel 06 22 12 81 62

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Bonjour Anne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que votre facture 27404996 d'un montant de 96.34€, datant de mars 2015, est impayée.
Vous retrouverez ces informations rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

De ce fait ce montant a été reporté sur votre facture 39562563 de juillet, majoré de pénalités de retard.

Le 06/08/2021, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : SUR ORDRE DU CLIENT.
Vous avez alors tout le mois d'août pour régler votre facture afin de ne pas avoir de pénalités de retard.
Je vous invite à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.
Vous pouvez également régler votre facture 39562563 d'un montant de 125.78€ :

  • Par virement, en précisant votre n° de client (10K5G) et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant votre n° de client (10K5G) et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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