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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de prélèvement

Bonjour
Le jour de ma souscription à votre forfait j’ai déclaré un RIB que j’ai modifié après mais je viens de m’apercevoir que vous avez prélevé le montant de premier prélèvement sur les deux comptes
Pourriez-vous faire le nécessaire pour les prochains prélèvement
MR v.
Numéro de compte est le(2D715)

JEANLOUIS
JEANLOUIS

JEANLOUIS

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points

Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Après vérification, je constate que vous aviez initié le changement de moyen de paiement sans le finaliser, de ce fait aucun changement de moyen de paiement n'a eu lieu.

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, rendez-vous dans la rubrique "Infos perso" puis "Moyens de paiement". Par la suite cliquez sur "Votre compte IBAN : Modifier".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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